دلیل موفقیت BMW چیست؟

 

در چهل سال گذشته بی ام و توانست خود را به مهمترین برند لوکس خودرو بدل کند ولی راز این موفقیت به نظر خود BMW چیست؟

 

آغاز بی ام و

 

در سال ۱۹۷۵ وقتی که شرکت BMW، Bayerische Motoren Werke AG اولین شعبه تجاریش را در ایالات متحده باز کرد،
افراد خیلی کمی این سازنده ی آلمانی موتور سیکلت و ماشین های اسپورت را می شناختند. اما اکنون
با گذشت ۴۰ سال BMW به پرفروش ترین خودوری لوکس در آمریکا و ۱۳ امین برند باارزش در سراسر جهان،
طبق نظرسنجی ۲۰۱۷ Interbrand، مبدل شده است.

 

به نظر شما این پیشروی چگونه انجام شده است؟

 

 

تنوع بالا و جذاب بی ام و

 

عوامل متعدد و گوناگونی در پیشرفت BMW تاثیر داشته اند مدل های متعدد و طراحی نوین از مهمترین آنها هستند.
تعداد مدلهای BMW از ۴ عدد در سال ۱۹۷۵ به ۱۰۰ تا کنون رسیده است. این تعدد که در ابعاد، استایل بدنه
و موتور همگی با هدف خشنود نگه داشتن صاحبان خودرو و جلوگیری از تمایل به تعویض برند با بنز یا آئودی و لکسوس
بوده است. لودویگ ویلیچ صریحا اظهار کرده است که  ما سعی می کنیم تا مشتریان در مقابل
مدل های جدید دچار حس کسالت و تکراری بودن نشوند. ویلیچ رشد نرخ وفاداری مشتریان BMW، انتخاب همان برند برای خودروی بعدی، را ۸ درصد تا ۶۰% عنوان کرده است. این در صورتی است که متوسط نرخ وفاداری در آمریکا بین ۴۲% تا ۴۸% می باشد.

 

کارل بروئر، آنالیزگر شرکت تحقیقاتی و ارزش گذاری خودروی Kelley Blue Book، بر این عقیده است که دلیل پیشرفت BMW،
توسعه برند با تولید بالای خطوط تولید بوده است و BMW بر هنر ارائه ی چند مدل گوناگون با یک پلتفورم ثابت غلبه یافته است که به نظر او این عمل بهترین راه کار برای حفظ بقای خودروسازان در عرصه سنگین رقابت قیمت و هزینه می باشد.

 

رقیبان بی ام و

 

کادیلاک جنرال موتورز و لینکلن فورد موتورز امروزه برای دست یابی به سهم بیشتری از بازار خودروی لوکس، سعی دارند این فقدان تنوع را کاهش دهند. جوهان دنیسچن مدیر حاضر کادیلاک و مدیر قبلی آئودی در آمریکا علنا بیان کرده است که جنرال موتور برای بقای برندش باید مدل های بیشتر و گوناگونی ارائه کند. هم اکنون لینکلن ۷ مدل خودرو قابل فروش دارد و شرکت فورد گفته است که مدل های بیشتری در حال ساخت هستند. کادیلاک نیز ۱۲ مدل موجود دارد و در نظر دارد مدل های بیشتری در آینده ارائه کند.

مرسدس بنز و آئودی نیز در حال گسترش خط تولید مدلهایشان هستند. امسال آئودی۱۱ مدل خودرو با ۱۷ استایل بدنه قابل فروش در آمریکا دارد که ۶۵ نمونه خودرو مختلف را تشکیل می دهند.

 

الهام گرفتن شرکت BMW از Apple Store

ساختن چندین مدل متنوع در تعداد نسبتا کوچک و چندین کارخانه نیازمند سیستم تولید انبوه چابکی می باشد که اساس BMW را تشکیل می دهد. منتقدان زیادی تنوع بالای مدل خودروهای  BMW را از موارد سردرگمی مشتریان هنگام خرید نامیده اند. BMW برای این مسئله نیز راه حلی یافته است متخصصان محصول که توسط BMW آموزش داده می شوند و در فروشندگی ها مشغول به کار می شوند. این متخصصان که از متخصصان فروش اپل (Apple Genuis) الهام گرفته شده اند، هیچ مسئولیتی در فروش محصول ندارند بلکه تنها موظف اند پیچیدگی مدل خودروها را برای مشتریان ساده کنند.

 

باور به آینده

 

دلایل دیگری نیز در موفقیت BMW مؤثر هستند ساخت ماشین حرکت نهایی، Ultimate Driving Machine. این گفته برای شرکت BMW از حالت شعاری در آمده و  به باوری تبدیل شده که پس از کارکنان شرکت BMW به مشتریان رسوخ کرده است. بنابراین مردم توقعی از BMW برای ساخت کامبون و یا ون را ندارند، برعکس مرسدس بنز که در این دو زمینه نیز وارد شده است.

دلیل دیگر پیشرفت BMW استقلال آن از شرکت و هولدینگ های دنیای بیزینس است. شرکت BMW تنها شرکت مستقل
در دنیای خودروی های لوکس است که آن را در ایجاد تغییرات ضروری برای رسیدن به هدف تعیین شده، آزاد می گذارد.
این در حالی است که مرسدس بنز شاخه ای از شرکت دیملر AG است و برای تضمین قیمت ها ملزم به استفاده
از قطعات میتسوبیوشی کرایسلر، جیپ است. آئودی نیز دچار این مسئله است زیرا زیرمجموعه شرکت VW است
و برای تضمین قیمت نهایی مجبور به استفاده از قطعات  ارزان قیمت خودروهای فولکس واگن دارد که در نهایت پیشرفت شرکت
را مختل می کند.

 

با در نظر گرفتن طراحی خودرو، مارکتینگ خودروهای BMW بسیار قوی است. مدل های ۱،۳،۵،۶،۷،۸ همه متفاوت هستند و شخصیت و وجهه متمایزی در خود جای داده اند. با این حال انتقاد های زیادی از جهت و سوی پیشروی طراحی خودروی در BMW وجود دارد. اما آیا می توان آنها را معتبر دانست در صورتی که فروش خودروهای BMW به مراتب بالاست؟

 

شعار و باور بی ام و 

 

با نگاهی به استراتژی BMW در سایت شرکت با شعارهای زیر روبرو می شوید:

ما مردم را به تحرک وا می داریم.

ما بهترین تجربه کاربری را فراهم می کنیم.

ما بیشترین برندهای زنده را داریم.

ما تکنولوژی های آینده را شکل می دهیم.

و….

ما آینده را می سازیم.

 

این نظم شعارها و اعتماد بنفس بالا در این برند حاصل تلاش های گوناگون کارکنان پر انرژی و مهندسان خلاق شرکت
بوده است که امروزه نقش موثری در جذب نیروی خلاق و پرانرژی جدید دارد.